苹果手机下载快连总出错怎么办？
发布于 远行网络备忘 编辑
苹果手机下载快连出错，最常见的原因是Apple ID的地区设置是中国大陆，而快连需要在非中国大陆的App Store（比如香港）才能搜到并安装。先确认这一点，再按下面的步骤排查网络和存储空间问题，大多数情况能解决。
关键要点
- 快连不在中国大陆的App Store上架，必须用其他地区的Apple ID
- 换Apple ID地区前，先确认自己了解换地区会清空当前地区已购项目的下载权限
- 网络不稳定、存储空间不足也会导致下载失败或卡住
- 反复出现同一个报错代码时，直接找官方客服，不要一直重试
先确认账号地区对不对
进入「设置」→点击顶部的Apple ID→「媒体与购买项目」→「查看Apple ID」，看国家或地区一栏。如果显示中国大陆，App Store里搜索快连会显示找不到结果或无法下载，这不是网络问题，换了合适地区的Apple ID才能解决。很多人出差前一晚临时想装，才发现这一点，提前确认能省不少时间。
这一步之所以要放在最前面，是因为后面所有排查网络、存储空间的动作，如果账号地区本身就不对，都不会有任何效果。先把这个前提确认清楚，再去看其他可能性，顺序反过来只会浪费时间。
按步骤排查下载失败
- 打开「设置」→Wi-Fi，确认家里或当前环境的Wi-Fi能正常访问其他应用商店内容；如果能连但下载卡住，换成蜂窝数据试一次，排除某个网络的问题
- 进入「设置」→「通用」→「iPhone存储空间」，查看剩余空间是否足够，不够的话删掉不常用的大文件或应用
- 进入「设置」→「App Store」，确认登录的是地区正确的Apple ID；如果提示需要同意新条款，点进账号页面确认一下
- 如果下载图标一直转圈不动，长按App Store图标选择「移除App」，再从主屏幕重新搜索一次
- 检查「设置」→「通用」→「软件更新」，系统版本过旧有时会影响新应用的安装兼容性
这几步做完后大部分卡顿和报错都能解决，因为它们覆盖了账号、网络、空间这三个最常见的卡点，而且每一步排查的都是不同的环节，不会互相重叠。遇到「家里Wi-Fi能连但手机流量不能下」这类情况，往往是某一侧网络对App Store的访问不稳定，换一种网络试一次就能确认问题出在哪边。
装完之后怎么确认是真的成功了
安装完成只是第一步，打开应用后应该能看到快连账号登录页面。用快连账号登录成功、并且能看到连接按钮和线路列表，才算真正装好。如果登录之后找不到之前的快连会员订阅记录，先别急着重新购买，这种情况大多是账号对不上，确认一下登录用的是不是同一个账号，换过新手机的话尤其容易弄混之前用的是哪个账号登录的。
常见问题
换了Apple ID地区，之前买的其他应用会怎样
换地区后，当前地区下已购买或已下载的应用可能无法继续更新或重新下载，这是苹果系统本身的规则，和快连无关。如果你的Apple ID里有很多常用的大陆应用，换地区前要想清楚这一点，必要时可以考虑单独注册一个用于下载快连的Apple ID。
反复出现同一个错误代码怎么办
把错误代码截图保存，通过官网或应用内的渠道联系快连客服联系入口说明情况，客服能根据具体代码判断问题出在哪一步，比自己反复尝试更快，也避免在账号设置上越改越乱。
按上面的顺序逐步排查一遍，大多数下载问题就能解决；解决不了时把具体报错交给官方客服比继续重试更省时间。